№ 

Варианты ответов

Количественная обработка результатов

1.

В  который раз Вы обратились в организацию социального обслуживания за получением социальных услуг:

впервые

12 (75%)

повторно

4 (25%)

2.

Удовлетворяют  ли  Вас  качество, полнота и доступность информации о работе организации социального обслуживания?
Как  Вы  оцениваете  свою  информированность о работе организации, перечне и  порядке предоставления социальных услуг:

полностью, я хорошо информирован(а)

12 (75%)

частично, я слабо информирован(а)

4 (25%)

не удовлетворяют, я не информирован(а) (указать, что именно не удовлетворяет)       

0

3.

Считаете ли  Вы условия оказания социальных услуг в организации социального обслуживания доступными,
в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения:

да

14 (88%)

частично

2 (12%)

нет (указать, что именно не удовлетворяет)

0

4.

Удовлетворяют  ли  Вас  благоустройство и содержание помещения организации социального обслуживания и территории,
на которой она расположена (внешний вид помещения организации, качество  уборки  помещений и территории организации, 
в  которых вы находитесь или получаете социальные услуги, оформление и освещение комнат и кабинетов в организации,
температурный режим и пр.):

полностью

10 (63%)

частично

4 (25%)

не удовлетворяет (указать, что именно не удовлетворяет) само помещение, помещение находится в цокольном этаже, 

2 (12%)

5.

Как Вы оцениваете период ожидания получения социальных услуг в организации социального обслуживания
(за исключением информационных услуг):

очередь на получение услуг отсутствует

8 (50%)

незначительный период пребывал (а) в очереди

8 (50%)

период ожидания в очереди длительный

0

6.

Оцените, пожалуйста, среднее время ожидания приема к специалисту организации социального обслуживания при личном
обращении для получения информации о работе организации социального обслуживания и порядке предоставления социальных услуг:

менее 15 минут

11 (69%)

от 15 до 30 минут

5 (31%)

более 30 минут

0

7.

Вы удовлетворены компетентностью работников организации (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? 
Довольны ли Вы работой сотрудников организации:

да

16 (100%)

нет

0

8.

Считаете ли Вы, что работники организации вежливы, доброжелательны и внимательны:

да, всегда и в любой ситуации

16 (100%)

скорее, нет

0

абсолютно нет

0

9.

Удовлетворены  ли  Вы  условиями предоставления социальных услуг, в том числе:

1) мебелью, мягким инвентарем:

да

15 (94%)

нет

1 (6%)

2) оборудованием для предоставления социальных услуг:

да

15 (94%)

нет

1 (6%)

3) санитарным содержанием санитарно-технического оборудования (поддержание чистоты и порядка): 

да

16 (100%)

нет

0

4) оперативностью решения вопросов:

да

16 (100%)

нет

0

5) порядком оплаты социальных услуг:

да 

16 (100%)

нет

0

6) конфиденциальностью предоставления социальных услуг:

да

16 (100%)

нет

0

10.

Удовлетворяет  ли  Вас  качество  проводимых  мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых):

полностью

12 (75%)

частично

2 (13%)

не удовлетворяет (указать, что именно не удовлетворяет)

0

указали что не посещают групповые мероприятия

2 (12%)

11.

Как Вы оцениваете изменение качества Вашей жизни в результате получения социальных услуг в
организации социального обслуживания?

положительно

12 (75%)

отрицательно

0

пока не знаю

4 (25%)

12.

Посоветуете  ли  Вы  своим  родственникам  и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании
обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

да

 15 (94%)

нет

0

пока не знаю

 1 (6%) 

13.

Ваши  предложения,  пожелания  по  улучшению  качества  оказания социальных услуг организацией социального обслуживания: 

Меня все устраивает, все хорошо

2 (12%)

Электронная очередь не совсем себя оправдывает

1 (6%)