Результаты опроса потребителей услуг по анализу удовлетворенности качеством оказания услуг территориальным центром социального обслуживания населения ГБУ РК «ЦСЗН г.Сосногорска» в ФОРМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ДОМУ
Форма социального обслуживания: надомная
Опрошено: 24 человека
|
№ |
Варианты ответов |
Количественная обработка результатов |
|
1. |
В который раз Вы обратились в организацию социального обслуживания за получением социальных услуг: |
|
|
впервые |
23 (96%) |
|
|
повторно |
1 (4%) |
|
|
2. |
Удовлетворяют ли Вас качество, полнота и доступность информации о работе организации социального обслуживания? |
|
|
полностью, я хорошо информирован(а) |
24 (100%) |
|
|
частично, я слабо информирован(а) |
0 |
|
|
не удовлетворяют, я не информирован(а) |
0 |
|
|
3. |
Как Вы оцениваете период ожидания получения социальных услуг в организации социального обслуживания |
|
|
очередь на получение услуг отсутствует |
22 (92%) |
|
|
незначительный период пребывал (а) в очереди |
1 (4%) |
|
|
период ожидания в очереди длительный |
1 (4%) |
|
|
4. |
Вы удовлетворены компетентностью работников организации (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? |
|
|
да |
24 (100%) |
|
|
нет |
0 |
|
|
5. |
Считаете ли Вы, что работники организации вежливы, доброжелательны и внимательны: |
|
|
да, всегда и в любой ситуации |
24 (100%) |
|
|
скорее, нет |
0 |
|
|
абсолютно нет |
0 |
|
|
6. |
Удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг, в том числе: |
|
|
1) порядком оплаты социальных услуг: |
||
|
да |
24 (100%) |
|
|
нет |
0 |
|
|
2) оперативностью решения вопросов: |
||
|
да |
24 (100%) |
|
|
нет |
0 |
|
|
3) отношением работников организации: |
||
|
да |
24 (100%) |
|
|
нет |
0 |
|
|
7. |
Как Вы оцениваете изменение качества Вашей жизни в результате получения социальных услуг |
|
|
положительно |
24 (100%) |
|
|
отрицательно |
0 |
|
|
пока не знаю |
0 |
|
|
8. |
Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании |
|
|
да |
24 (100%) |
|
|
нет |
0 |
|
|
пока не знаю |
0 |
|
|
9. |
Ваши предложения, пожелания по улучшению качества оказания социальных услуг |
|
|
Снизить тарифы на предоставление социальных услуг |
1 (4%) |
|
